to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Bilet İadesi 1 Ayda Çözülmedi
Özkaymak Turizm’in 17 Şubat tarihinde Bursa’dan Adana’ya olan seferi için Enuygun üzerinden bilet satın aldım, sefer iptal edildi ancak yaklaşık bir ay boyunca bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki biletimin ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi.
İade süreciyle ilgili Enuygun ile görüştüğümde firmanın kendisiyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak bu zamana kadar ne firmadan ne de Enuygun tarafından net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. İptal edilen bir sefer için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir somut adım atılmaması mağduriyet yarattı.
Bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim
