İptal Edilen Otobüs Seferi İçin İade Talebi Ve İletişimsizlik

Enuygun üzerinden Güney Akdeniz firmasına ait Burhaniye’den İzmir’e 00.30 hareketli otobüs seferi için PNR numarası 0A1H211 olan bileti aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda bana SMS ile “değerli yolcularımız Burhaniye'den 00:30 hareketli seferimiz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve teknik nedenlerden dolayı seferin iptal edildiği belirtildi.

Hem Enuygun üzerinden hem de SMS’te verilen 0850 333 07 00 numaralı hattı arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sefer iptal edildiği halde ne alternatif bir sefer sunuldu ne de tarafıma dönüş yapıldı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

İptal edilen bu sefer nedeniyle, PNR numarası 0A1H211 olan bilet için ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.