to read complaints and reviews, or file yours.İki Kişilik Rezervasyonda Tek Bilet İptali İçin Canlı Destek Yokluğu
20.05.26 tarihine Sunexpress havayollarına ait Enuygun üzerinden bilet aldım.
Sorun şu ki rezervasyon numaram içerisinde iki kişinin bileti var ve ben sadece bir tanesini iptal etmeyi ve iade sürecinin başlamasını istiyorum.
Canlı destek hattında asla telefonu açan biri yok, günlerdir bir insana bağlanmaya çalışıyorum ve bir rezervasyon numarasında iki kişinin bileti olduğundan, ben sadece birini iptal etmek istediğimden normal bilet iptali işlem adımlarını kullanamıyorum.
Aynı sebepten dolayı yapay zeka asistanı da bana yardımcı olamıyor ve temsilciye aktarıyor. Fakat telefonu açan yok. Temsilciniz yoksa neden canlı destek hattı hizmeti verdiğinizi iddia ediyorsunuz? Bir bilet iptali için günlerdir uğraşıyorum. Bileti sizden aldığım için Sunexpress'te iptal ve iade işlemi yapamıyor. Bilet satışı yaparken varsınız, destek noktasında neden yoksunuz...
Tarafıma acilen geri dönüş yapıp bana yardımcı olmanız ricadır...
Merhaba Nagehan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tarafıma mail gönderdiniz ve iade işlemini onayladım. Umarım en kısa süre içerisinde biletim iptal olur. Bu kadar kısa ve kolay bir işlem için ne defalarca kez canlı destek hattınızı aramama gerek vardı ne de buraya yazmama gerek vardı. İyi çalışmalar.
İade talebim işleme alındı mı acaba? Tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı konu ile ilgili
Merhaba Nagehan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon detayı göremiyoruz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
PNR: AS6ZAZ Mail adresim: [email protected] bana mail gönderdiniz zaten. İade talebini onayladım fakat geri dönüş sağlanmadı. Bana bir mail atın lütfen tekrar detaylı şekilde yazayım size. Bilgi güvenliği nedeni ile buradan detaylı şekilde kişisel veri paylaşmıyorum.
Merhaba Nagehan Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili Yiğit Bey ile iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
