Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33765570

İade Tercihim Dışında İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Selçuk
Enuygun.com
24 Eylül 2025 17:05
370

05.09.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 174rjw PNR numaralı uçuş için 2.220 TL tutarında bilet aldım. Uçuş iptali nedeniyle iade talebimi hem Enuygun uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak iade yöntemini Enuygun Cüzdanı olarak seçmeme rağmen, onayım olmadan banka hesabıma iade başlatıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "sistem yanlışlığı" ve "muhasebe mesai saati dışı" gibi gerekçelerle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 20 gündür sorunum çözülmedi ve hâlâ beklemekteyim. Sadece uçuş iptal kesintisi uygulandı, başka bir ek ücret veya kesinti olmadı.

Tutarın (2.220 TL) en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0541*****23.

iade-tercihim-disinda-islem-yapildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
24 Eylül 2025 17:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
25 Eylül 2025 16:03

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uçuş İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Erhan
Enuygun.com
17 Eylül 2025 12:43
267

20 Ekim 2025 tarihli, Pegasus Antalya-Paris 06:10 uçuşu için Enuygun üzerinden 13.281 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 0CM8NB). Uçuşumu iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 774,62 TL iade edileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Enuygun müşt...

ucus-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
ucus-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Enuygun.com Bilet İptali Sonrası 17 Gündür İade Yapılmadı

profile
Cemil
Enuygun.com
02 Temmuz 2025 11:44
163

Şubat ayında Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları'na ait, 2 kişilik İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Seyahat tarihimiz 15 Haziran 2025 idi ve biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden 15 Haziran tarihinde iptal ettim. Pegasus ile görüştüğümde, iade işlemini size – yani bileti satın aldığı...

Enuygun.com İptal Edilen Uçuşun İadesi Mağduriyeti

profile
Harun
Enuygun.com
12 Ekim 2024 14:47
2.029

PNR: ZES569 numaralı uçuşu iptal etmiştim, tarafıma 1600 küsur TL'nin 7 gün içerisinde yatacağı söylendi. Çağrı merkeziniz tarafından 05/10/2024 tarihli 17:06 saatinde 13 dakikalık bir konuşmam oldu. Müşteri temsilciniz ile yapılan konuşmada, 1 hafta içinde iptal iadesi tarafınıza sağlanacaktır deni...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com telefon Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz