to read complaints and reviews, or file yours.İade Tercihim Dışında İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
05.09.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 174rjw PNR numaralı uçuş için 2.220 TL tutarında bilet aldım. Uçuş iptali nedeniyle iade talebimi hem Enuygun uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak iade yöntemini Enuygun Cüzdanı olarak seçmeme rağmen, onayım olmadan banka hesabıma iade başlatıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "sistem yanlışlığı" ve "muhasebe mesai saati dışı" gibi gerekçelerle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 20 gündür sorunum çözülmedi ve hâlâ beklemekteyim. Sadece uçuş iptal kesintisi uygulandı, başka bir ek ücret veya kesinti olmadı.
Tutarın (2.220 TL) en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0541*****23.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
