to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait PC2218 uçuşu için bilet aldım. Ancak yanlış havayolu seçimi yaptığım için aynı gün, sadece 5 dakika sonra iade işlemi başlattım. İade sonrası 820,23 TL’nin kesintilerden sonra tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak ücretim banka hesabıma aktarılmadı; bunun yerine, bilgim ve rızam dışında “Encoin” adlı bir yere aktarım yapıldığı e-posta ile bildirildi.
Benim Encoin adında bir hesabım yok ve hiçbir zaman açmadım. Ayrıca, bana gönderilen e-postada bir kod iletilip, bu kodla Encoin cüzdanına giriş yapmam gerektiği belirtildi. Güven duymadığım için bu işlemi yapmak istemiyorum ve iade tutarımın doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Daha önce Enuygun’dan hiç hizmet almadım ve bu yaşadığım ilk deneyimim oldu; bir daha da hizmet almayı düşünmüyorum.
Ücretimin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, bu hafta içinde çözülmezse hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e başvuracağımı bildiririm.
05.09.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 174rjw PNR numaralı uçuş için 2.220 TL tutarında bilet aldım. Uçuş iptali nedeniyle iade talebimi hem Enuygun uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak iade yöntemini Enuygun Cüzdanı ola...
20 Ekim 2025 tarihli, Pegasus Antalya-Paris 06:10 uçuşu için Enuygun üzerinden 13.281 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 0CM8NB). Uçuşumu iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 774,62 TL iade edileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Enuygun müşt...
06.10.2025 tarihinde www.enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 17.10.2025 tarihli PC4061 numaralı uçuş için, kredi kartımla 1.980 TL tutarında bir bilet satın aldım. 09.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 115 TL iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri...
Enuygun.com üzerinden bugün aldığım otobüs biletini iptal ettim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi, bilet ücretinin Encoin olarak hesabıma iade edilmesini önerdi ve ben de onayladım. İptal ettiğim biletin ücreti 900 TL’ydi. Ardından Encoin bakiyemi k...
13.12.2025 tarihinde Antalya’dan Sabiha Gökçen’e, 14.12.2025 tarihinde ise Sabiha Gökçen’den Antalya’ya Pegasus Havayolları ile yapacağım gidiş-dönüş uçuşlar için Enuygun.com üzerinden 1B5U68 PNR numaralı bileti 6200 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Seyahat planım değiştiği ...
Yorumlar