Gizli Sigorta Zorunluluğu Ve Beklenmedik Ek Maliyet

7–8 Ocak 2026 tarihlerinde Antalya’da Enuygun.com üzerinden Everyday firmasından Citroën C5 marka araç kiraladım. Enuygun.com’daki düşük fiyatı gördüğüm için bu firmayı tercih ettim; ancak aracı teslim almaya gittiğimde, kiralama aşamasında açıkça belirtilmeyen bir sigorta zorunluluğu ile karşılaştım.

Ofiste, 150.000 TL’ye kadar olan hasarların muafiyet kapsamında tamamen kiralayana ait olduğunu, bu nedenle kapsamlı sigorta yaptırmam gerektiğini söylediler. Polis raporu olsa dahi Rent A Car kaskosunun bu muafiyet sebebiyle işe yaramayacağı ifade edildi. “Bu bizim satış politikamız, diğer firmalar bu muafiyeti fiyatın içine yediriyor, biz müşterinin inisiyatifine bırakıyoruz” denildi, ancak bu bilginin kiralama aşamasında kullanıcıya çok net ve gözden kaçmayacak şekilde verilmediğini düşünüyorum. Bu şart açıkça belirtilmediği için, aracı alabilmek adına ofiste kredi kartı ile ek sigorta almak zorunda kaldım.

Bu durum, düşük fiyatla müşteriyi cezbedip, sonrasında ofiste ek sigorta baskısıyla aynı hatta daha pahalı bir maliyete gelinmesine neden olmaktadır. Enuygun.com’un bu sigorta ve muafiyet koşullarını kiralama ekranında çok net, büyük ve anlaşılır bir şekilde göstermesini, kullanıcıların son anda mecbur bırakılmadan gerçek maliyeti baştan görebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.