to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Araç Kiralama Ücreti İadesi Yapılmadı
Enuygun üzerinden Garenta firmasından Fiat Egea araç için 9 Mart Pazartesi günü D928BE numaralı rezervasyonla 4.235 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım. Pazartesi günü aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanım gerekçe gösterilerek araç çıkışı yapılamayacağı söylendi ve rezervasyon orada iptal edildi.
Aracı hiç kullanmadığım ve hizmeti alamadığım halde, Enuygun o günden bu yana ücret iadesini yapmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Hizmeti alamadığım bu rezervasyona ait 4.235 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
