to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Tekerlekli Sandalye Hizmetinin 750 TL İadesi
Enuygun.com üzerinden 19.02.2026 saat 22:05 tarihli a Jet uçuşu için kayınvalidem adına bilet aldım. Biletleme sonrası kayınvalidem için tekerlekli sandalye hizmeti ekletmek istedim ve bu işlemi nasıl yapacağımı öğrenmek için Enuygun acentesini aradım. Telefonda bu hizmetin ücretli olduğu söylendi ve yönlendirmeleriyle birlikte tekerlekli sandalye hizmetini 750 TL ödeyerek satın aldım. Bilet ücreti ise 1100 TL idi.
Daha sonra a Jet ile görüştüğümde tekerlekli sandalye hizmetinin aslında ücretsiz olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar Enuygun’u arayıp eklediğim tekerlekli sandalye hizmetinin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istedim. Bana işlemi iptal edebileceklerini, ancak hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını söylediler.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de ücretsiz olması gereken bir hizmet için 750 TL ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Enuygun.com’un bu haksız uygulamayı düzeltmesini ve tarafımdan tahsil edilen tekerlekli sandalye hizmeti ücretini eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Sonay Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
