to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden kar firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım ve aynı gün içerisinde, saat 15.00–16.00 aralığında iptal talebimi ilettim. İptal talebim zamanında yapılmasına rağmen Enuygun tarafından süreç derhal işleme alınmadı ve iptal işlemi günler sonra sistemsel olarak başlatıldı.
Görüşmelerim sırasında tarafıma, araç kiralama firmasının iptal onayını verdiği, ancak Enuygun sisteminde işlemin daha sonra başlatıldığı bilgisi iletildi. Bu da gecikmenin araç kiralama firmasından değil, aracı platform olan Enuygun.com’un işlem gecikmesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. 03 Nisan’da yaptığım görüşmede iadenin 1 ila 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi, ancak süreç gereksiz yere uzatıldı.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartı limitim uzun süre kullanılmaz halde kaldı, iade sürecim gereksiz yere uzadı ve hem maddi hem de zamansal anlamda mağduriyet yaşadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca hizmet sağlayıcıların tüketici işlemlerini zamanında ve ayıpsız şekilde yerine getirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Enuygun.com’un bu yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle hizmet kusuru oluştuğunu düşünüyorum.
Rezervasyon kodum BA6EDD’dir. Gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecimin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
30.01.2026 tarihli araç kiralama işlemimi enuygun.com üzerinden gerçekleştirip 1.385,50 TL ödememi kredi kartımla yaptım. Daha sonra bu işlem için iade süreci başlatıldı, tarafıma iade işleminin yapıldığı söylendi ve bir dekont da paylaşıldı. Ancak banka kayıtlarımı detaylı olarak kontrol ettiğimde ...
22.03.2026 sabahı Enuygun üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonum için İstanbul Havalimanı’ndaki ofise saat 06.20 civarında gittim, rezervasyon saatim 06.30’du. Ofiste benden daha önce araç kiralayıp kiralamadığım soruldu, Enuygun üzerinden ilk kez kiralayacağımı ama başka yerlerden daha önce...
Yorumlar