to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bilet Fiyatı 3.306 TL’den 15.455,98 TL’ye Aniden Çıktı
28 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.37’de Enuygun üzerinden Ajet vf164 seferi için bilet almaya çalışırken çok ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Ekranda önce 3.306 TL olarak gördüğüm bilet ücreti, biletleme aşamasına geçtiğimde hiçbir ek hizmet seçmememe rağmen anlık olarak 15.455,98 TL’ye yükseldi. Bu tutarsızlık nedeniyle işlemi tamamlamadan sistemden çıkmak zorunda kaldım.
Durumu telefonla Enuygun müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana fiyatlarda anlık artışlar olabileceği söylendi. Ancak 3.306 TL’den 15.455,98 TL’ye çıkan bu uçurum düzeyindeki artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Öğrenci olmam sebebiyle bu fiyat farkını karşılamam mümkün değil. Bu nedenle, biletlemenin bana ekranda ilk gösterilen 3.306 TL tutarından sağlanmasını ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com’da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak hava yolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Bizim bir aracı kurum olarak bilet fiyatını değiştirmek ya da düzenlemek gibi bir hakkımız yok. Ödeme aşamasına gelmiş olsanız bile, seçtiğiniz bilet saliselik farkla da olsa bir başkası tarafından satın alınabiliyor ya da hava yolu tarafından fiyatı değiştirilebiliyor. Böyle durumlarda kullanıcılar hata mesajı görüyor. Bir aracı kurum olarak, hava yolunun tüm satış kanallarına açtığı uçak biletleri üzerinden bir yaptırım hakkımız olmadığı ve bu gibi durumlarda satın alma işlemine baştan başlamanız gerektiğini belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
