Enuygun.com'da Başarısız Bilet Alımında 1800 TL Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25.03.2026 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Truva Turizm için Çanakkale çıkışlı bir otobüs bileti almak istedim. İşlemi iki kez denememe rağmen sistem bilet oluşturmadı, herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu da oluşmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan iki kez 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında ücret çekildi.

İşlem başarısız görünmesine rağmen para çekilmiş olmasına karşı ne bilet alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi için 0850 333 88 88 numaralı telefonu tam 17 defa aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, dolayısıyla sorunumu kimseyle paylaşamadım ve hâlâ param iade edilmedi.

Hem hatalı işlem sonucu bilet alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çekilen toplam 1.800 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.