Enuygun.com Vodafone Yanımda Enuygun Kampanya Kodu Çalışmıyor, Sorumluluk Reddi

Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden Enuygun'da 200 TL'ye varan otobüs bileti indirimi kampanyasından faydalanmak için kod aldım. Bu kodu otobüs bileti alırken, uygulama üzerinden Vodafone Faturana Yansıt ödeme adımında kullanmak istediğimde kampanya ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmadı ve kodu kullanamadım.

Bu durumu bildirmek için 0850 333 88 88 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunu çözemeyeceğini, konuyu kampanya departmanına ilettiğini ve oradan dönüş yapılacağını söyledi.

Kendisine, bu süreçte almak istediğim bilet tükenirse ne olacağını ve bu sorumluluğun kimde olduğunu sorduğumda, ortada herhangi bir sorumluluk olmadığını ve herhangi bir rezervasyon bulunmadığını ifade etti. Ancak sorun tamamen Enuygun’un sunduğu kampanyanın Enuygun tarafındaki bir problem nedeniyle kullanılamamasıyla ilgiliyken, bu şekilde “herhangi bir sorumluluk yok” denilmesini doğru bulmuyorum.

Beklentim, ilgili kampanya kodunun çalışır hale getirilmesi ya da aynı sefer için bileti kampanya dahilindeki indirimli fiyat ile alabilmemin sağlanmasıdır.