to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Vodafone Yanımda Enuygun Kampanya Kodu Çalışmıyor, Sorumluluk Reddi
Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden Enuygun'da 200 TL'ye varan otobüs bileti indirimi kampanyasından faydalanmak için kod aldım. Bu kodu otobüs bileti alırken, uygulama üzerinden Vodafone Faturana Yansıt ödeme adımında kullanmak istediğimde kampanya ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmadı ve kodu kullanamadım.
Bu durumu bildirmek için 0850 333 88 88 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunu çözemeyeceğini, konuyu kampanya departmanına ilettiğini ve oradan dönüş yapılacağını söyledi.
Kendisine, bu süreçte almak istediğim bilet tükenirse ne olacağını ve bu sorumluluğun kimde olduğunu sorduğumda, ortada herhangi bir sorumluluk olmadığını ve herhangi bir rezervasyon bulunmadığını ifade etti. Ancak sorun tamamen Enuygun’un sunduğu kampanyanın Enuygun tarafındaki bir problem nedeniyle kullanılamamasıyla ilgiliyken, bu şekilde “herhangi bir sorumluluk yok” denilmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, ilgili kampanya kodunun çalışır hale getirilmesi ya da aynı sefer için bileti kampanya dahilindeki indirimli fiyat ile alabilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba Uğur Bey Öncelikle kampanya kodunu kullanırken yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız incelemede, Vodafone kampanyasından yararlanarak biletinizi indirimli şekilde satın aldığınızı tespit ettik. Seyahat planınızı tamamlayabilmiş olmanızdan memnuniyet duyduk. Çağrı merkezi görüşmenizde size aktarılan ifadelerle ilgili geri bildiriminizi de önemsiyoruz. Benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması ve iletişim kalitemizin geliştirilmesi amacıyla gerekli değerlendirmeleri yaparak aksiyonlarımızı alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hayır faydalanamadım, ekte ilettiğim görselde 200 TL indirime ek 400 TL indirim uygulanacağı yazıyordu fakat müşteri temsilcisi arkadaşınız bu kampanyanın iki ayrı kampanya olduğunu söyleyerek sadece 1 tanesinden faydalanabileceğimi söyledi bende kupon kodumu kullanarak ve kredi kartımla ödeme yaparak 150 TL indirimden faydalanabildim. Eğer Vodafone pay ödemesinde sunduğunuz 400 TL indirim ve 200 TL indirim farklı kampanyalarsa neden uygulamada bu şekilde gösteriyorsunuz? 200 TL'ye ek 400 TL indirimin ne demek olduğunu ek kelimesinin ne anlama geldiğini birisi bana açıklayabilir mi?
