to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde 3LPU8P PNR kodu ile Enuygun uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasına ait Lefkoşa – Ankara Esenboğa uçuşu için bilet satın aldım. İlk bilet ücreti 2.053,00 TL idi. Satın alma işleminden sadece 6 dakika sonra, yine aynı tarih ve aynı hat için sadece uçuş saatini değiştirdim. Değişiklik sonrası ikinci bilet ücreti 2.299,00 TL olarak yansıtıldı ve toplamda kredi kartımdan 4.283,77 TL çekildi. Oysa normal şartlarda her iki biletin de fiyatı 2.053,00 TL idi.
Bir değişiklik cezasının makul bir tutarda olmasını anlarım; ancak ilk bilet ücretinin tamamının yanmış gibi değerlendirilip ayrıca değiştirdiğim saatin de normal fiyatının üzerinde bir bedel alınması bana göre açıklanabilir bir durum değil. İşlem arası sadece 6 dakika olmasına rağmen, hem ilk bilet ücretinin tamamen tahsil edilmesi hem de ikinci bilet için daha yüksek bir rakam çıkarılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu işlemle ilgili olarak haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın incelenmesini, ilk bilet ücretinin tamamı ve ikinci bilete yansıtılan fazladan bedelin iadesini talep ediyorum. Bilet değişiklik koşullarının ve alınan ücretlerin tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Enuygun uygulaması üzerinden 16 Ocak 2026 tarihi için Lefkoşa – Ankara Esenboğa uçuşuna 3LPU8P PNR kodu ile 2.053,00 TL bedelle Ajet bileti satın aldım. Ödeme tamamen Enuygun üzerinden gerçekleşti.
Satın alma işleminden yaklaşık 6 dakika sonra, yine aynı tarih ve daha ileri bir saat için bileti değiştirdim. Bilet fiyatı aynı olmasına rağmen hem ilk biletin tamamı hem de ikinci bilet daha yüksek bir ücretle 2.229 TL olarak tahsil edildi ve kartımdan toplamda 4.283,77 TL çekildi. Değişiklik ücreti olarak makul bir bedel alınmasını anlayabilirim ancak ilk bilet ücretinin tamamının yanmasına ek olarak ikinci bilet için de daha yüksek bir bedel ödenmesi bana göre hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir değildir. Bu durumda bilet değişikliği seçeneğinin anlamı da ortadan kalkmaktadır.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun Ajet tarafından uygulanan bir süreç olduğu ifade edildi. Ajet müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım.
Hem Enuygun’dan hem de Ajet’ten, ilk satın aldığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Anadolu Jet firmasına ait Malatya-Ankara uçuşu için, 16.10.2025 tarihli bir bilet satın aldım (PNR: 38267z). Kişisel nedenlerimle, bilet alımından sonraki 12 saat içinde iptal veya değişiklik talebinde bulundum. Bu talebimi Enuygun.com müşteri hizmetlerini ...
28 Aralık 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, 31 Ocak 2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – Cidde uçuşu için PNR kodu 3lagom olan bir uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden takriben 10 dakika gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra, biletimde iptal veya değişiklik...
25.09.2025 Perşembe günü için Enuygun uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasına ait Ankara-Mardin uçuşu için 1790 TL'ye bilet satın aldım. Daha sonra bilet tarihini değiştirmek istedim ve uygulama üzerinden 18.09.2025 Perşembe tarihine değişiklik yapmak için 2530 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamada s...
Konu: 13.07.2025 Tarihli 19:10 Ankara–Lefkoşa (Ercan) Anadolu Jet Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet hakkında 19 Haziran 2025 saat 16:58'de Enuygun.com mobil uygulaması aracılığıyla Anadolu Jet firmasından PNR: 2TG59U numarası ile gidiş: 13 Temmuz 2025 Ankara – Lefkoşa (Ercan Havalimanı) güzergahında saat...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
Yorumlar