Enuygun.com Sunexpress Bileti İçin İptal Ve Değişiklik Hakkı Olmaması

Enuygun üzerinden Sunexpress ile 31 Ağustos tarihli İzmir–Van uçuşu için bilet satın aldım. Daha sonra biletimle ilgili iptal veya değişiklik yapmak istediğimde, Enuygun tarafında bu bilet için iptal ve değişiklik hakkımın olmadığı söylendi.

Aynı uçuş için Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet alan yolculara hem iptal hem de değişiklik hakkı tanındığını gördüm. Aynı havayolunun, aynı uçuşu için böyle bir hak sunulurken Enuygun üzerinden alınan biletlere hiçbir şekilde bu imkânın verilmemesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını, iptal veya değişiklik yapılamayacağını ifade ettiler. Bu nedenle, Enuygun’un Sunexpress ile aynı koşulları sağlamasını, biletim için makul şartlarda iptal veya değişiklik hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.