Enuygun.com Kapalı Hesaba Yapılan İade ve Sorunun Çözülememesi

Gıpta · 2025-07-20T19:19:22+03:00

Şubat ayında, İstanbul'daki hava koşulları nedeniyle biletim iptal edildi. Ancak işlem yaptığım banka hesabım kapatıldığı için iade alamadım. Bunun üzerine Enuygun'a ulaşıp hesabımın kapandığını ve iadenin başka hesabıma yapılmasını talep ettim. Onlar komisyon keserek bana dekont gönderdiler ve iadenin aynı hesaba yapıldığını söylediler. Aylardır hesap hareketlerime ulaşmaya çalışıyordum. Banka, bu ay sonunda bana hesap hareketlerimi iletti. Ancak 4 Mart'ta hesabım kapanmış, iade dekontunda ise 10 Mart tarihi yazıyor. Yani tarafıma ulaşan bir tutar yok. Tüm dokümanlarla durumu açıklayan bir mail gönderdim, ancak bana tekrar eski dekontu iletip başka hesabıma iade yapamayacaklarını belirttiler.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Gıpta

Bekliyorum, kolay gelsin.

Enuygun.com

Merhaba Gıpta Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Gıpta

Müşteri temsilcim D**** Hanım çok ilgili davrandı, firmanın yapay zeka yerine gerçek insanlarla canlı destek ve çağrı merkezi hizmetini genişletmesi gerekiyor, bunun dışında problemimin banka kaynaklı olduğu netleşti. Tutarda firmaya geri dönme durumu olmadığı için banka havuzunda olması durumu netlik kazandı. D**** Hanıma teşekkür ederim.