to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Dan Otobüs Bileti Almak Pişmanlıktır!
Ben 12 Eylül tarihinde 8K0025UBT PNR numarası ile Özlem Midyat Seyahat ile Midyat - İstanbul arası bilet kestim. Kestiğim bilet 2+1 otobüste ve tek kişilik koltuktaydı. Sonrasında ayın 13'ünde bilet iptal etme hakkı süresi geçtikten sonra bu firma 2+1 olan otobüsü 2+2 şekline çevirerek benim yanıma da yabancı bir bayan oturmuş olarak görünmekteydi. Ben de 13 Eylül saat 21.30'da enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatıp bilet iptalini istedim. Temsilci arkadaş da bilet iptalinin mümkün olmadığını, firmanın böyle bir işlem yapamayacağını ve anlık bir sistemsel hata olduğunu bildirdi. Fakat ertesi gün seyahat saati geldiğinde otobüsün 2+2 olduğunu gördüm. Firmaya durumu anlattım ve biletimin iptal edilerek ücret iadesi sağlanmasını istedim. Ancak iptal edemeyeceklerini bildirdiler. Ben de o anda yer bulamadığımdan önce minibüsle Mardin merkeze, oradan da farklı bir firmanın otobüsü ile İstanbul'a hostes koltuğunda gelmek zorunda kaldım. Bugün öğlen vakti İstanbul Otogarına ulaşınca da ilk işim bu durumu anlatmak için bu firmayı bulup yetkililere durumu aktarmak olacaktı ama bütün firmaları dolaştığım halde, böyle bir firmanın mevcut olmadığını ve İstanbul otogarında da bulunmadığını söylediler. Bu sebeple, İstanbul'a gelmek için diğer firmalara ödemiş olduğum 150 TL + 1600 TL'nin tarafıma ödenmesini istiyorum. Teşekkür ederim (not: otobüsün iç ve dış resimleri ekte sunulmuştur.)
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bana hiçbir çözüm sunulmadı. Firma ücreti iade etmiyor denildi. Ve telefon kapatıldı. Kısacası Enuygun.com dan bilet almadan uzunca bir süre düşünmeniz lazım.
