to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Yeni Erciş İtimat'tan 12 Saat Kuralı Nedeniyle Geri Ödeme Reddi
Enuygun üzerinden Yeni Erciş İtimat firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti zaten sefer saatine yaklaşık 10 saat kala aldım, buna rağmen iptal/iade talebinde bulunduğumda 12 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.
Hem Enuygun tarafı ile hem de Yeni Erciş İtimat firmasıyla görüştüm ancak iki taraftan da “12 saat süresi dolduğu için işlem yapılamaz” cevabı dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa bileti baştan, bu sürelerin dışında olacak şekilde, sefer saatine çok daha yakın bir zamanda almış durumdayım ve Enuygun’da belirtilen koşullara göre mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, Enuygun üzerinden almış olduğum otobüs biletine ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizin iptal hakkının sona erdiği süreçte bizi aradığınızı görüntüledik. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef yok. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
