to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Sitesi Paramı Ödemiyor
Enuygun'dan İstanbul - Dubai uçuşu için bilet aldım. İptal etme ihtimalim olduğu için fazla para ödeyerek comport-Flex satın aldım. Yani ücret iadesi alabilirim. Almadan önce de müşteri hizmetlerini aradım. İptal edersem kesinti olmasın diye. Müşteri temsilcisi o gruptan alırsanız çok cüzi bir rakam kesinti olur dedi. Fiyat sorunca en fazla 500-600 TL keserler fazlası kesilmez dedi. Ona güvenerek 2 adet bilet satın aldım. Yanımdaki diğer arkadaşımda bizimle beraber aynı uçuştan bir bilet daha aldı. 3 ünü de iptal etmek zorunda kaldık. 1 bilet alan arkadaşımdan yalnızca 300 küsur kesildi. Benden 2000 TL para kesintisi yaptılar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadılar. Bir daha bu siteyi kullanmam size de önermiyorum. Fazla para ödeyerek aldığım halde benden uçuk rakam kestiler.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Dönüş yapan müşteri temsilcisinin hiçbir şeyden haberi yoktu. Ses kayıtlarını bile dinlemeden geri dönüş sağlamış. Sorunumu çözmedikleri gibi üste çıktılar. Kesinlikle Enuygun'dan bir şey satın alırken 100 kez düşünmeniz önerilir. Hizmetlerinin arkasında durmuyorlar. Müşteri memnuniyeti de önemsenmiyor
Tekrar Merhaba Gurbet Hanım, Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Kendi müşteri temsilcinizin verdiği bilgiye inanarak bilet aldığım için özür dilerim haklısınız. Bir daha asla sitenize giriş bile yapmayacağım.
