to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hizmette 750 TL Ücret Talebi Etik Değil
Enuygun üzerinden annem için kısa bir süre önce bir uçak bileti satın aldım. Annem engelli olduğu için diğer firmalarda her zaman ücretsiz olarak sunulan engelli hizmetlerinden faydalanıyoruz ve bugüne kadar bu hizmet için hiçbir ekstra ücret talep edilmedi.
Bilet alımı sonrası annem için engelli hizmeti talep etmek amacıyla Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bu hizmet için 750 TL hizmet bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Engelli yolculara sunulan temel hizmetler için böyle bir ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de diğer firmalarla olan tecrübelerimize tamamen aykırı.
Enuygun’un engelli hizmeti için talep ettiği 750 TL’lik bu ücretin alınmamasını ve engelli yolcuları zor durumda bırakan bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaptığımız kontroller sonucunda istenildiğini belirttiğiniz tutarla ilgili çağrı merkezimizden yapılan bir görüşme kaydına rastlayamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En Uygun ekibinin bu kadar hassas, olumlu, hızlı cevap vermesi beni memnun etti. Tüm Enuygun ve tüm şikâyetvar ekibine teşekkürlerimi sunuyorum. İyi çalışmalar diliyorum saygılarımla
