Dudullu Seferi Yanıltması Ve Kaba Muavin

07.07.2026 tarihinde saat 16:30 seferi için Çanakkale Truva Turizm’den Edremit – Ataşehir Dudullu seferi olarak görünen bir otobüs bileti aldım. Bileti Enuygun üzerinden, özellikle İstanbul Anadolu Yakası’na, Ataşehir Dudullu otogarına gidecek şekilde seçtim.

Ancak sefer günü gördüm ki otobüsle Ataşehir Dudullu’ya gitmiyorum, Alibeyköy’de inip oradan servisle Ataşehir Dudullu otogarına gitmem gerekiyormuş. Hayatımda ilk kez böyle bir saçmalık görüyorum; Alibeyköy bambaşka bir yer, Dudullu bambaşka bir yer olmasına rağmen sistem bana “Edremit – Ataşehir Dudullu” seferi satıyor. Bileti alırken ek bir servis ibaresi fark edemedim, sonradan dip not şeklinde yazılmış olduğunu öğrendim.

Ben “Nereden – Nereye” kısmında Dudullu Ataşehir yazarak arama yapıyorum, sistem de bana bu bileti önerip direkt o otogara gideceğimi gösteriyor, ama fiiliyatta başka bir otogarda indirip servisle götürüyor. Buna ek olarak muavinin bana “açıklamayı okusaydın” tarzı çıkışması da yaşadığım mağduriyeti daha da arttırdı.

Hem yanlış ve yanıltıcı bir şekilde Dudullu seferi gibi gösterilen bu organizasyon hem de yolcuya karşı bu üslupla davranılması sebebiyle, bu bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki güzergâh ve otogar bilgilerinin, yolcuların açıkça görebileceği netlikte düzeltilmesini istiyorum.