Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Enuygun / Everyday Araç Kiralama’dan İstanbul Atatürk Havalimanı ofisinden 14 Şubat’ta araç kiraladım ve aracı 15 Şubat’ta sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen depozito bedelim hâlâ iade edilmedi. Rezervasyon kodum 8e309, adım Ahmet G*****’dır.

Toplam 7.000 TL depozito kredi kartımdan tahsil edildi, aracı teslim ettikten sonra en geç birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesap hareketlerimde de görünmüyor.

Yaklaşık bir haftadır ofisi ve müşteri hizmetlerini sesli arama yoluyla düzenli olarak arıyorum; her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor, net bir açıklama da yapılmıyor. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Depozito iademin 7.000 TL olarak, kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.