to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Uzun Bekleme
27.03.2026 tarihinde Kaysı Kent firmasıyla Şanlıurfa’dan Malatya’ya seyahat etmek için saat 17:00 seferine bilet satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden sefer saati 19:00’a alınmış.
Ben biletimde yazan saate göre otogara geldim ve herhangi bir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadığı için 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne firmadan açıklayıcı bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sefer saatinin değiştiğini önceden öğrenemediğiniz için otogarda uzun süre beklemek zorunda kalmanızın ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Enuygun.com’da yer alan otobüs bileti detayları ve sefer bilgileri firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Sefer saati, otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi gibi bilgiler operasyonel zorunluluklara bağlı olarak firma tarafından değiştirilebilir. Paylaştığınız konuyu ilgili otobüs firmasıyla görüşerek inceleyeceğiz ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınması adına süreci takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Enuygun Ekibi
