to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26 Mart tarihi için Nevşehir–İstanbul seferine Kapadokya vıp firmasından Enuygun.com üzerinden yolcu bileti satın aldım. Biletimin PNR numarası B0002BFS9’dur. Sefer, otobüs arızası sebebiyle firma tarafından iptal edildi ve bilet ücretimin iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem Kapadokya vıp’e hem de Enuygun tarafına müşteri hizmetlerinden ulaşmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemedim. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen bilet ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde de paylaştığımız gibi iade sürecinizi başlattık. İadenin hesabınıza yansıdığını iletmeniz bizi mutlu etti. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak için çalışıyor, bu doğrultuda ekibimizi sürekli güçlendiriyoruz. Tüm soru ve talepleriniz için bize haftanın 7 günü 24 saat ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
