to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül gecesi saat 01.02’de Aviasales üzerinden Azal hava yollarından Bakü-Trabzon uçuşu için kredi kartımla 354.85 azn ödeyerek bilet almaya çalıştım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak herhangi bir bilet düzenlenmedi ve tarafıma ulaşmadı. Ardından tarafıma, işlemin başarısız olduğu ve en kısa sürede durumun düzeltileceği yönünde e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Sabah ise paramın iadesi için işleme başlatıldığı bildirildi. Fakat aradan geçen süreye rağmen (bugün itibarıyla) hâlâ iade hesabıma geçmedi.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Azerbaycan’da bulunduğum için telefonla arama imkanım da yok. Bilet alırken kullandığım kartın son dört hanesi: 9891’dir.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trabzon'dan Azerbaycan'a gidiş-dönüş bilet almıştım. 09.11.2023 gidiş, 19.11.2023 dönüş için toplamda 11.935 TL ödeme yaptık. Dokuz yaşındaki oğlum için kimlikte fotoğraf olması gerekiyordu, bunu da yaptık. Ayrıca bagaj hakkı için de ödeme yaptım, toplam 5.710 TL... Havaalanına gittik, bizden oğlum ...
15 Ağustos saat 22.40’ta Türk Hava Yolları’ndan Enuygun.com üzerinden uçak bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla (son dört hanesi 1234) ve toplam 8.400 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen uçuş bilgilerim tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle uçağa binemedim. Konuyla ilg...
Gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve ödeme yaptım; ancak kredi kartımdan para çekilmesine rağmen bana herhangi bir bilet ulaşmadı ve sistemde de görünmüyor. Dört gündür çözüm arayışı içindeyim; destek hatlarına yalnızca e-posta göndermem gerektiği ve paranın çekildiğine dair ekran görüntüsü yollamam ist...
Yorumlar