Aynı Fiyata İptal Edilen Biletlerin İade Tutarı Farklı

30.06.2026 tarihinde PC3301 sefer sayılı İzmir uçuşuna Enuygun üzerinden aynı saat ve aynı tarih için iki adet Pegasus bileti satın aldım. Biletleri daha sonra aynı anda iptal etmem gerekti ve iptal işlemlerini de eş zamanlı olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma yapılan iade tutarları birbirinden tamamen farklı olarak yansıdı.

İptal sonrası biletlerden biri için hesabıma yaklaşık 851 TL, diğeri için ise yalnızca 178 TL iade edildi. Her iki bileti de alırken ayrı ayrı ama aynı ücreti ödememe rağmen iade tutarlarının bu kadar farklı olmasının sebebini kimse açıklayamıyor. Konu hakkında önce Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da iptalin Pegasus tarafından yapıldığını ve iadenin Pegasus tarafından gerçekleştirildiğini, kendilerinin de neden farklı olduğunu bilmediklerini söylediler. Pegasus tarafında ise aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, muhatap bulmakta zorlandım.

Ben her iki bilet için de aynı ücreti ödeyip aynı anda iptal etmişken, iade tutarlarının neden bu kadar farklı olduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı ve mağduriyetimin giderilmesi için iade tutarlarının eşitlenerek tarafıma eksik kalan kısmın ödenmesini talep ediyorum.