Aldığım Biletlerin Koltukları Başkasına Satıldı, Mağdur Edildim

enuygun.com'dan bilet aldım. Yeni Aksaray firmasından 8 Eylül için 4 kişilik bilet aldım ve 1680 TL ücret ödedim. 4'lü, tek tek koltuklu biletlerdi. Ancak tam 16:30'da, 16:28'de aradım, peronumuzu bulamıyorum diye. Bana otobüsün gittiğini söylediler, yazıhaneye gelmemi istediler. Yazıhaneye gittim, otobüs geldi geçti dediler. Şoförün numarasını istedim, vermediler. Yeni Aksaray'a ulaştım, şoförün numarasını aldım. Şoför, 'Ben çıktım' dedi, 16:35'te çıktığını söyledi. 'Geliyorum, arkandan yetişirim' dedim. Kızılcahamam gişelerine kadar yetişiriz dedik ama şoför çok hızlı gitmiş, yetişemedik. Şoförü tekrar aradık, 'Geliyoruz' dedik. Şoför, 'Koltukları sattık' dedi. 'Nasıl satarsınız, geliyorum olduğunu biliyorsunuz' dedim. 'Ben satmadım, firma sattı' dedi. Firmayı ve genel müdürünü aradım, 'Kendi başınızın çaresine bakın, koltukları sattık' dediler. Bin bir zahmetle Gebze'ye geldim. Orada yetkili biriyle görüştüm, '4 kişilik biletini Ankara'ya gidip geldikçe sana veririm' dedi. Bu sefer Ankara'ya gittim, 'Ben dün yediğimi unuttum, nereden bileyim' dedi. Biletlerimiz uygun, yeniden al dedi. Kendimi kandırılmış hissediyorum, bu etik değil. Otobüs firmasına ulaşmama ve şoföre geliyorum dememe rağmen nasıl koltuklarım satılır? Zararımın tazmin edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.