to read complaints and reviews, or file yours.10 Aydır Geri Ödenmeyen İptal Edilen Bilet Ücreti
Enuygun üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait 16 Haziran 2025 tarihli otobüs seferi için CI6D0EM kodlu rezervasyonla 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Cayma hakkım olduğu için bileti birkaç gün içinde iptal ettim. İptal sonrası müşteri temsilcisini aradığımda, ücret iadesinin bir hafta içinde kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla ikinci kez aradım, yine iade yapılacağı söylendi fakat somut bir gelişme olmadı. Bugün itibarıyla bilet iptalinin üzerinden yaklaşık 10 ay geçti ve 2.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Enuygun’dan, cayma hakkı kapsamında iptal ettiğim bu bilet için 2.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bilet alım ve iptal tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı bilet aldığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bankam ile konuştum 2025 yılının ne Haziran, ne Temmuz, ne Ağustos ve ne de 2026 nın şikayeti yazdığım Nisan ayı içerisinde bir iade olmamıştır. Kelime oyunu yapacağınız yere şu iadeyi gerçekleştirin artık! Ödemediğinizi teyit ettim. Ya da bu ayların dışında başka bir ayda ödediğinize iddia edecekseniz de bana hangi ay ve gün içerisinde gerçekleştirdiğinizi belirteceksiniz. En uygun firmanız benim paramı neden ödemedi? Neden ödemiyor? Buradaki strateji amaç ve psikoloji insanların bu parayı unutup vazgeçmesi midir? Yapın şu ödemeyi!
