to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos Cuma akşamı, Rize Enterprise ofisinden kiraladığımız Hyundai Bayon marka araçla Artvin gezimiz sırasında, Artvin merkeze yaklaşık 20 km kala aracın sol ön lastiği virajda yola düşen taş nedeniyle patladı. Araçta stepne bulunmadığı için (firma yeni araçlarda stepne olmadığını belirtti) çağrı merkezi çekici yönlendirdi ve karanlık, virajlı bir yolda yaklaşık bir saat çekici beklemek zorunda kaldık. Araç sanayiye çekildi, geceyi ise yakınlarımızın yardımıyla kaldığımız eve ulaşarak geçirdik.
Ertesi gün sanayide usta, dört lastiğin de kabak olduğunu ve bu şekilde bir aracın Artvin gibi zorlu bir coğrafyada kullanılmasının yanlış olduğunu ifade etti. Ek sigorta yaptırmadığım için patlayan sol ön lastiğin ücretini ödemem gerektiğini kabul ettim. Ancak, Enterprise ofisi, şirket politikası gereği sağlam olmasına rağmen sağ ön lastiğin de değiştirilmesi gerektiğini ve bunun ücretini de ödemem gerektiğini belirtti. Sonuç olarak, iki lastik için toplam 6.000 TL ödedim. Ayrıca, kiralama sırasında sadece ek sigorta hakkında genel bilgi verilmiş, lastik değişimini kapsayan ek bir sigorta paketi olduğu bana detaylı şekilde bildirilmemiştir.
Benim talebim; patlayan lastiğin ücretini kabul etmekle birlikte, sağlam olan ikinci lastiğin değişimi için alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bu süreçte bagajda stepne olmaması nedeniyle ekstra mağduriyet yaşadım ve sonuç olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kiralamamı sürekli Enterprise’ dan yaparım. Öncekilerde sorun yaşamamıştım ve tüm personelin iyi niyetli olduğunu düşünüyorum ancak sonuncuda çok önemli olmasa da önlenecek/giderilecek bazı sorunlar: Kiralarken aracı şehirden uzak bir milli parktaki tatilde kullanacağımı belirtmiştim. Teslim aldığı...
11-13 Ekim tarihleri arasında Samsun çarşamba Havalimanı'ndan Enterprise araç kiralama şirketinden Hyundai i20 marka/model araç kiraladım. Şubede çalışan arkadaşlar çok güler yüzlü ve anlayışlıydı, kiralarken hiçbir sorun yaşamadım. Ancak herkesin başına gelebilecek şekilde 13 Ekim tarihinde tekeri...
11 Eylül’de Malatya Havalimanı’nda saat 23.00 sularında Enterprise’dan Hyundai Bayon marka araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ön camında çatlak olduğunu fark ettim ve durumu hemen yetkiliye bildirdim. Yetkili, ek ücret ödemem durumunda Peugeot 2008 marka aracı verebileceklerini söyledi. ...
Enterprise Rize şubesinden 20.12.2024 tarihinde araç kiralaması yaptık. Akşam saat 21:00 civarında aracı teslim aldığımızda hava karanlık olduğu için dikkat etmedik. Araca hiçbir zarar vermediğimiz halde ertesi sabah aracın camında çatlak olduğunu gördük ve hemen ofisi arayarak bilgi verdik. İade ed...
Enterprise Rent A Car - Haksız Lastik Ücreti İle İlgili Şikayetim Uzun yıllardır Enterprise Rent A Car'dan düzenli olarak araç kiralayan sadık bir müşteriyim ve bugüne kadar herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Ancak, son kiraladığım araçla ilgili yaşadığım mağduriyet beni derinden üzmüştür. Rezer...
