Enterprise Mobil Uygulama Ve Web Sitesinde Fiyat Çelişkisi

Enterprise üzerinden Elazığ Havalimanı için 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaparken, mobil uygulama ve web sitesinde gösterilen fiyatlarda anlam veremediğim bir tutarsızlıkla karşılaştım. 4 Temmuz’da aynı anda hem uygulamadan hem de web sayfasından fiyatları karşılaştırırken detaylara özellikle dikkat ettim.

İndirimli ekranda günlük ücret 2.659 TL, toplam 15.954 TL olarak görünürken, üstü çizili eski fiyat 26.592 TL olarak yer alıyor. İndirimsiz ekranda ise günlük ücret 3.015 TL, toplam 18.090 TL şeklinde, ancak bu kez üstü çizili eski fiyat 24.120 TL olarak gösteriliyor. Yani indirimli ekrandaki 26.592 TL eski fiyatının, indirimsiz ekrandaki 18.090 TL toplam fiyattan daha yüksek görünmesi hem matematiksel hem de mantık olarak tutarsız duruyor.

Bu nedenle rezervasyonu tamamlamadan önce bu durumu fark edip karşılaştırma aşamasında kaldım, herhangi bir ödeme yapmadım ve rezervasyon numarası oluşmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü benzer durumlarda Şikayetvar üzerinden daha hızlı dönüş alındığını tecrübe ettim.

Enterprise’dan beklentim, web sitesinde gördüğüm fiyatın aynı şekilde mobil uygulamada da doğru ve tutarlı biçimde gösterilmesi ve bu tür fiyat çelişkilerinin sistemsel olarak düzeltilmesidir. Ayrıca bu rezervasyon için geçerli olacak net ve doğru fiyatın açıkça belirtilmesini ve yaşanan bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.