to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Reddedildi: Belgesiz Araç Hasarı İddiası
Enterprise Berlin Brandenburg Airport // 80008152
01.05.2026 ile 06.05.2026 tarihleri arasında Berlin'de Enterprise Rent‑A‑Car uk Ltd'den bir Peugeot 3008 kiraladım. Aracı iade ettiğimde, iki Enterprise çalışanı aracı birlikte inceleyerek görünür bir hasar olmadığını onayladı. İade anında bana herhangi bir rapor, belge ya da hasar formu verilmedi.
Türkiye'ye döndükten sonra, €250 depozitomun geri ödenmeyeceği, iddia edilen bir araç hasarı nedeniyle bildirildi. Ancak aracı iade ettiğimde herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Eğer bir sorun olsaydı, iade sürecinde bir hasar raporu hazırlanmalı ve benim tarafımdan imzalanmalıydı.
İade sırasında ve sonrasında bana bu iddia edilen hasar ile ilgili fotoğraf, yazılı rapor ya da resmi bir belge sunulmadı.
Enterprise ile bu konuyu görüşmeme rağmen, €250 depozitomun iadesini hâlâ reddediyorlar. Desteklenmeyen ve belgelenmemiş bir hasar iddiasına dayanarak depozitomun tutulmasını kabul etmiyorum.
€250 depozitomun kredi kartıma derhal ve tam olarak iadesini ve bu haksız uygulamaya karşı resmi bir soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
I rented a Peugeot 3008 from Enterprise Rent-A-Car uk Ltd in Berlin between 01.05.2026 and 06.05.2026. When ı returned the vehicle, two staff Members checked the car together and did not report any damage. I was not given any document or report regarding the return of the vehicle.
After ı returned to Turkey, ı was informed that there was damage to the car and that my 250 Euro Deposite would not be refunded. However, there was absolutely no damage to the vehicle at the time of return. If there had been any damage, a report should have been prepared and presented to me for Signature at that moment. Neither during the return nor afterwards was ı provided with any photos, reports or written Evidence regarding the alleged damage.
Although ı contacted Enterprise about this issue, they refused to refund my 250 Euro Deposite. I do not accept that my Deposite is being withheld based on an unproven and undocumented “damage” claim, even though ı returned the car in good condition.
I request the immediate and full refund of my 250 Euro Deposite to my credit card and a thorough Investigation of this unfair transaction.
