Kastamonu Nakliyesi Reddedildi, Personel Sert Ve Kırıcı Tutumu

30 Nisan 2026 tarihinde Küçükyalı Entepe mağazasına oturma grubu ve diğer ev eşyalarına bakmak için gittim. Ürünlerin Kastamonu’ya gönderileceğini söylediğimde, mağazada görevli, uzun boylu, yaklaşık 45–50 yaşlarında erkek personel, firmanın daha önce sorun yaşadığını ve Kastamonu’ya kesinlikle nakliye yapmadığını sert bir üslupla ifade etti.

Nakliyenin tamamen bana ait olduğunu, ayrıca ürünlerin kurulumunun da kesinlikle firma tarafından yapılmayacağını, “taşıma ve montaj size ait, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağız” diyerek açıkça belirtti. Hem konuşma üslubu hem de yaklaşım, bir firmaya ve esnaflığa hiç yakışmayacak derecede sert ve müşteri kırıcıydı.

Ben, büyük miktarda ev eşyası almayı planlayan bir müşteri olarak, en azından nakliye ve montaj konusunda seçenek sunulmasını ve daha yapıcı, saygılı bir dille bilgilendirilmek isterdim. Firmadan, özellikle bu mağazadaki personelin tutumu ve müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve nakliye/kurulum konusunda daha çözüm odaklı bir politika benimsenmesini talep ediyorum.