Yüksek Ücretli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Entanet üzerinden aldığımız ev interneti hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı bazı zamanlarda tamamen kesik, hiç gelmiyor; geldiği zamanlarda ise gün içinde sürekli gidip geliyor ve en fazla birkaç dakika durup tekrar kopuyor. Son bir gündür ise neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Her ay 450 TL ödememize ve faturalarımızı düzenli olarak yatırmamıza rağmen aldığımız hizmet bu ücretin karşılığı değil. Ayrıca yaşadığımız bu sorunu bildirmek için Entanet’i aramaya çalıştığımızda da telefonlar açılmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.

İnternet hizmetimizin en kısa sürede stabil, kesintisiz ve kullanabilir hale getirilmesini, sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.