Garanti Uzatmasına Rağmen Direksiyon Kilidi Arızası Kapsam Dışı

2023 model Jeep Compass marka aracımı 17 Nisan’da İzmir Enriko Aliberti Jeep yetkili servisine, direksiyon kilidi arızası nedeniyle götürdüm. Aracım henüz 37.000 km’de ve alırken ekstra ücret ödeyerek garantisini 5 yıl veya 150.000 km olacak şekilde uzattım, bununla ilgili belgelerim de mevcut.

20 Nisan tarihinde tarafıma, direksiyon kilidi arızasının garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, gerekçe olarak da aracın ilk bakımına geç geldiğim için garantimin bittiği bilgisi verildi. Hem garanti uzatma için ayrıca ücret ödemiş olmama hem de aracımın yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen bu arızanın garanti dışı bırakılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Direksiyon kilidi gibi güvenlikle ilgili önemli bir parçanın, geç bakım gerekçesiyle garanti kapsamı dışında tutulmasını ve ek ücret ödeyerek yaptırdığım 5 yıl / 150.000 km garanti uzatmamın bu şekilde geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum. Aracımın direksiyon kilidi arızasının, yaptırmış olduğum garanti uzatması kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.