EnPos Bilişim Yn-101 Yazarkasa Devir Ücretinin Aşırı Yüksek Olması ve Bilgilendirme Eksikliği

Enpos firmasından yn-101 model bir yazarkasa pos sistemi satın aldım. Cihazı yaklaşık 6 ay boyunca kullandım ve bu süre içinde sık sık arıza verdi. Teknik servis ve destek için firmayı her aradığımda çeşitli sıkıntılar yaşadım ve bu süreçten çok yorulduğum için cihazı tamamen bırakıp başka bir sistem kullanmaya karar verdim.

Kullandığım enpos cihazını ikinci el olarak Sahibinden.com üzerinden satışa çıkardım. İlan fiyatım 32.000 TL idi ve bir alıcı ile pazarlık sonucu 25.000 TL’ye anlaştık. Ancak birkaç gün sonra alıcı almaktan vazgeçti, gerekçe olarak ise cihazın devri için enpos firmasının 1.000 USD civarında bir bedel talep etmesini gösterdi. Tarafıma e-posta ile kasa devir hizmeti için 37.275 TL + %20 KDV şeklinde bir ücret bilgisi iletildi. Yani neredeyse cihazın ikinci el satış bedeline yakın bir devir ücreti talep ediliyor.

Ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 180.000 TL, benim sorunsuz çalışan ikinci el cihazımı 25.000 TL’ye bile satamazken, sadece devir işlemi için bu kadar yüksek bir tutar istenmesi bana hem ticari ahlaka hem de tüketici mantığına aykırı geliyor. Üstelik cihazı satın alma esnasında ya da öncesinde böyle bir devir bedelinden hiç bahsedilmemişti.

Bu sebeple enpos’un bu fahiş devir bedeli politikasının gözden geçirilmesini, cihazını satmak veya devretmek isteyen mevcut kullanıcıların makul ve adil bir ücretle işlem yapabilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim durumum özelinde de, talep edilen kasa devir ücretinin makul seviyeye indirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.