to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Enplus mağazasından aldığımız Sage markalı tost makinesi, yanda bulunan menteşenin bozulması nedeniyle alt plakanın sağ uç kısmında deformasyona sebep oldu. Ürünü servise gönderdik ve sağ alt tarafta menteşenin sebep olduğu hasarın giderilmesini ve menteşenin tamir edilmesini talep ettik.
Menteşenin bozulmasından kaynaklı kısmın düzeltilmesini defaatle belirtmemize rağmen ne müşteri hizmetleri ne de servis bunu dikkate almadı. Üzerine düzenlenen raporda bu duruma hiç yer verilmeden sadece kullanıcı kaynaklı çiziklerin altı çizilerek talep reddedildi. Bununla beraber ürünü servise vereli yaklaşık bir ay oldu. Dönüş yapılacağı belirtildi fakat geçen süreçte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine eşim kendi çaba ve uğraşlarıyla ürün hakkında bilgi aldı ve sonuç hiçbir şey yapılmamış olmasıydı. Firma 'yasal süreci başlatabilirsiniz' diyerek ne sorumluluk alıyor ne de ürününün arkasında duruyor. Öylece beklediğinizle kalıyorsunuz. Buradan ürün alırken bir daha düşünmekte fayda var.
Not: Kendi kullanımımdan kaynaklı çiziklerin zaten farkındayım ve ürünü servise gönderirken formda bu duruma yer bile vermedim.
Ankara Ankamall Enplus mağazasından aldığımız Sage markalı tost makinesi yanda bulunan menteşenin gevşemesi nedeniyle alt plakanın sağ uç kısmında deformeye sebebiyet verdi. Urunu servise gönderdik ve sağ alt tarafta menteşenin sebebiyet verdiği hasarın giderilmesini ve menteşenin tamir edilmesini talep ettik. Mentesenin bozulmasından kaynaklı kısmın düzeltilmesini defaatle belirtmemize rağmen ne müşteri hizmetleri ne de servis bunu dikkate almadı. Üzerine düzenlenen raporda bu duruma hiç yer verilmeden sadece kullanıcı kaynaklı çiziklerin altı çizilerek talep reddedildi. Bununla beraber ürünü servise vereli yaklaşık bir ay oldu dönüş yapılacağı belirtildi fakat gecen süreçte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine esim kendi caba ve uğraşlarıyla ürün hakkında bilgi aldı ve sonuç hiçbir şey yapılmamış olmasıydı. Firma yasal sureci başlatabilirsiniz diyerek ne sorumluluk alıyor ne de ürününün arkasında duruyor. Öylece beklediğinizle kalıyorsunuz. Buradan ürün alırken bir daha düşünün derim. Not. Kendi kullanımımdan kaynaklı çiziklerin zaten farkındayım ve urunu servise gönderirken formda bu duruma yer bile vermedim.
Ankara Ankamall Enplus mağazasından aldığım Sage marka Tost makinesi 10 gün içinde kaplamasında atmalar oldu. Mağazaya tekrar götürdüğümde. Servise göndereceklerini söylediler. 5 gün sonra servisten aradılar. Kullanıma bağlı olduğunu söylediler. Değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. 10 gü...
Enplus mağazasından almış olduğumuz tost makinesi birleşim yerindeki menteşeden ayrıldı. Tamir için mağazasına teslim ettik. Bir süre sonra bizi aradılar ve birleşim yerine takılacak vidanın biraz daha uzun olacağını söylediler. Herhangi başka bir açıklama yapmadılar. Fakat ürün geri geldiğinde birl...
Eylül ayında Ankara Ankamall içerisinde Enplus mağazasından Cado marka el blenderı aldım. Mart ayında kullanırken birden ses geldi ve kullanamadım. 22...
Yorumlar