to read complaints and reviews, or file yours. 
Berghoff marka tava setini Nisan 2025’te İstanbul Enplus Akasya AVM mağazasından satın aldım. Ürünü indüksiyonlu ocakta kullanmama rağmen yaklaşık iki ay sonra tavaların yapışmaz özelliği tamamen kaybolmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine, Enplus mağazası aracılığıyla ürünler servise gönderildi. Servisten gelen geri dönüşte ürünlerin yüksek ısıya maruz kaldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak hem kullanım şeklim indüksiyonlu ocakla son derece normal seviyelerdeydi hem de Enplus çalışanları da bu açıklamaya anlam veremediklerini, indüksiyonlu ocakta böyle bir durumun olmaması gerektiğini ifade ettiler.
Kısa sürede bu hale gelen ve kullanılamaz duruma gelen bir tava seti için kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmemi, Berghoff gibi bir markanın ürün ve yaklaşımıyla bağdaştıramıyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, hatalı üretim varsa kabul edilmesini ve tava setinin ücret iadesinin yapılmasını ya da garanti kapsamında değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Enplus internet mağazasından 11 Aralık akşamı bir tava siparişi verdim. Siparişten sonra gelen e-posta üzerine, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve teşhir ürünlerinde “iade edilemez” şeklinde bir ifade bulunduğunu öğrendim. Ürün daha evime bile ulaşmadan, ertesi sabah siparişimi iptal ettirdim. Sipariş ...
Enplus online mağazasından aldığım Berghof çay makinesi bozuk geldi, suyu hiç kaynatmıyordu. Servis ile görüştüm, iade etmek istedim çünkü ürün bozuktu ve dokuz bin TL gibi ucuz olmayan bir üründü. Servise göndermemi istediler, gönderdim. 'Tamir ettik' deyip bana geri gönderdiler. İade etmek istemem...
31.12.2023 tarihinde Zorlu AVM Enplus mağazasından aldığımız döküm tavada, mağaza çalışanının dediklerini uyguladığımız halde yüzey kaplamasında dökülme ve paslanma sorunu yaşadık. Bu kadar yüksek ücret vererek aldığımız ürünün kısa sürede bu hale gelmesi çok şaşırtıcı. İade veya değişim talep ediyo...
15.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Enplus mağazasından WMF tava seti, WMF tencere seti ve WMF düdüklü olmak üzere toplam 34.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin tamamı hâlâ kapalı kutu, ambalajları açılmamış ve hiç kullanılmamış durumdadır. 23.1...
Yorumlar