to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Izgara Makinesi Eşit Pişirmiyor, Değişim Talebim Reddedildi
17/11/2023 tarihinde enplus.com.tr üzerinden aldığım Sage BGR840_BSS Pro Grill model ızgara makinesinin alt plakasının sol tarafı, sağ tarafına göre daha az pişirme yapıyor. Ürünü kullanma talimatına uygun şekilde kullanmama rağmen plaka üzerinde deformasyonlar oluştu. Sorunun çözümü için ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, alt plakanın sol arka tarafı ve üst plakanın sağ arka tarafında rezistans bağlantı konnektörlerinin olduğu ve bu nedenle ısı farkı yaşandığı belirtildi. Plakalardaki deformasyonun ise pişirme sonrası kalıntılardan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak ekteki fotoğraflardan da görüleceği üzere, ürün eşit pişirme sağlamıyor ve plaka kaplamalarında ciddi kalkmalar mevcut.
Yetkili servise başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve her kullanımda aynı sorunları yaşamaktayım. Ürünü 12.999 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: a072023000021779) ve yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları ekte sunacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Firma ile yaptığım görüşmede alt sol üst köşe ve üst sağ alt köşenin cihazın yapısı nedeniyle daha az işittiği ve düzeltilemeyeceği bilgisi verildi. Bu da Cihazda tasarim hatası olduğunu firmanın kabul ettiği anlamına geliyor. Paranızı çöpe atmak istiyorsanız buyurun
