to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Üzerinden Ödenen Doğalgaz Faturası Sistemde Görünmüyor Ve Kesilme Tehdidi
21 Şubat saat 22:55 civarında Enpara üzerinden Başkent Doğalgaz doğalgaz faturam için 2.581 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen Başkent Doğalgaz sisteminde faturam hâlâ borç olarak görünüyor ve ödeme yapılmamış gibi işlem görüyor.
Bu nedenle tarafıma ihbarname gönderildi ve 15 gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde doğalgazımın kesileceği belirtildi. Şu an hem hesabımdan para çekilmiş durumda hem de faturam ödenmemiş sayılıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Enpara ile Başkent Doğalgaz arasında anlaşma olmadığı söyleniyor ancak bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını, ödemenin Enpara üzerinden yapılmasına rağmen faturama yansımadığını özellikle belirtmek isterim. Faturamı tekrar ödeyebilmem için Enpara hesabımdan çekilen 2.581 TL tutarın, acil olarak IBAN’ıma/Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğalgazımın kesilmemesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Ama lütfen iadem çözümüm hızlansın çocukların küçük doğal gazın kapatılacak elimdeki bütün parayı verdim hiç param kalmadı doğal gazım yatırmaya iadesi olsun ki yatırayım lütfen yardım edin
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hemen çözümlendi böyle bankaya teşekkür eder ilgileri için de çok teşekkürleri sunuyorum
