Enka Tost Peynirinde Yabancı Madde, Hijyen Ve Güven Sorunu

Konya Karatay bölgesindeki Enka mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım Enka Tost Peyniri 1000 g ürününü bu süre boyunca buzlukta muhafaza ettim. Bugün peyniri kullanmak için ambalajını açtığımda ürünün içinden yabancı bir madde çıktığını, peynirin içinde kahverengi bir parça olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Daha önce de yine Enka’dan aldığım bir üründen kıl çıktığı için benzer bir sorun yaşamıştım. Aynı marka ve mağazada tekrar böyle bir problemle karşılaşmış olmam, ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerine dair güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle şu an için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.

Enka’nın bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve hijyen süreçlerini gözden geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.