to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de kozmetik üretimi yapan firmamız için, ODTÜ Teknokent bünyesinde bulunan Enhencer Yazılım A.Ş. ile, kurucularının ODTÜ kimliğine ve sundukları yapay zeka temelli reklam optimizasyon vaatlerine güvenerek 12 aylık bir reklam optimizasyon ve performans pazarlama hizmeti için anlaştık. Hizmet bedeli olan 37.800 TL (844 USD) peşin olarak ödedik.
Ancak süreç bizim açımızdan tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Hizmetin ilk üç ayında reklam performansımız (ROAS) 0,45 – 0,60 bandına kadar geriledi, site trafiğimiz azaldı ve ticari olarak ciddi zarara uğradık. Beklediğimiz iyileşme ve optimizasyonun aksine, ölçülebilir anlamda olumsuz sonuçlarla karşılaştık.
Bu tablo karşısında durumu firmaya defalarca ilettik; somut bir iyileşme göremeyince de hakkaniyetli bir yaklaşımla, kullanılan üç aylık dönemin bedelinin kendilerinde kalmasını, ancak kalan dokuz aylık sürece karşılık gelen 27.000 TL (603 USD) iade edilmesini talep ettik. Bu talebimizi ilettikten sonra ise telefonlarımıza çıkılmamaya, mesajlarımıza ve toplantı taleplerimize cevap verilmemeye başlandı; herhangi bir muhatap bulamaz hâle geldik.
Sürecin başından beri defalarca talep etmemize rağmen, tarafımıza imzalı bir hizmet sözleşmesinin nüshası da iletilmedi. ODTÜ Teknokent ve ODTÜ mezuniyeti üzerinden oluşturulan güven algısının, iş‑ticari etik ve sorumluluğa gelince karşılık bulmaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bizim için konu yalnızca para değil; sunulmayan, fayda sağlamayan ve aksine zarar ettiren bir hizmetin bedelinin ticari ahlaka aykırı şekilde iade edilmemesidir. Hak edilmediğini düşündüğümüz bir kazancın peşine düşen bu firmanın tutumunu kamuoyu ile paylaşmak istiyoruz.
Kalan tutar olan 27.000 TL (603 USD) acilen iade edilmesini, imzaladığımız hizmet sözleşmesinin bir nüshasının tarafımıza iletilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve ODTÜ Rektörlüğü başta olmak üzere ilgili tüm makamları bilgilendirmeye devam edeceğimi beyan ederim.
Enhencer ile meta reklam yönetimim için çalıştığım süreçte firmanın özensiz iletişimi, yetersiz performansları, firmamı zarara uğratması ve işime yeterli ilgi göstermemesi gibi sorunlar yaşadım. 2 aydır satışlarım inanılmaz düştü, reklam ücretini karşılayamayacak duruma geldim ve bu süreçte firmadan...
Enhencer firması ile 3 aylık bir abonelik başlattık. 1 ayın sonunda, firmamızın reklam yönetiminden sorumlu kişilerin süreci son 10 gündür kendi kişisel aksaklıkları nedeniyle doğru yönetemediklerini ve bunun telafisini yapacaklarını kabul etmelerine rağmen, aksine devam eden 10 günlük süreçte dönüş...
Enhencer firması ile Meta reklamlarımız için yaklaşık 3 aydır Scale Paket 6 Aylık hizmeti kapsamında çalışmaktayız. 6 aylık bu paket için 1999 dolar ödeme yaptık. Ancak süreç boyunca ciddi iletişim ve süreç yönetimi problemleri yaşadık ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti. İş birliğimizin başınd...
Enhencer ile reklam çalışması yapmak üzereydim. Dün kredi kartımla 17.400 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası yönlendirdikleri ekibin hem sektörümüzü hem de ihtiyacımızı karşılayacak yeterlilikte olmadığını fark ettim. Bunun üzerine herhangi bir hizmet almadan süreci iptal etmek ve ödemenin iadesini tale...
Enhencer adındaki bir sosyal medya reklam şirketiyle, kendi perakende sitemiz için çalışma yaptık. Bize fiyat teklifi olarak, 500 USD karşılığında welcome adı altında bir paket sundular. Reklam bütçemiz aylık minimum 1000 USD'ye çıkana kadar devam edeceğini mail yoluyla tekliflerinde bize ilettiler....
Yorumlar