Üç Aylık Reklam Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Enhencer firması ile 3 aylık bir abonelik başlattık. 1 ayın sonunda, firmamızın reklam yönetiminden sorumlu kişilerin süreci son 10 gündür kendi kişisel aksaklıkları nedeniyle doğru yönetemediklerini ve bunun telafisini yapacaklarını kabul etmelerine rağmen, aksine devam eden 10 günlük süreçte dönüşümler sıfıra inmiştir. Bu durumun kendilerinden kaynaklandığını kabul edip bunu telafi edeceklerini yazılı olarak ifade ettiler, ancak sonuç alınamadı!

Tüm bu süreçte günlük reklam bütçesi harcamaları da devam etti; ancak vaat ettikleri hizmeti alamadık. 16.02.2026 tarihinde aboneliğin iptalini ve kalan sürenin para iadesini talep etmemize rağmen abonelik iptal edilmedi ve 3 aylık paket ücreti olan ** TL tahsil edildi.

Yaklaşık 16 gündür “size dönüş yapacağız, yöneticiden onay bekliyoruz” denilerek oyalandık ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem başlangıçta yaşanan kayıp süre hem de süreç boyunca vaat edilen performansın sağlanmamasına rağmen, kalan süre için para iadesi yapılmayacağı tarafımıza iletildi.

Yaşanan zaman kaybı, performans düşüşü ve yerine getirilmeyen taahhütler dikkate alınarak aboneliğimizin iptal edilmesini ve 3 aylık paket ücreti olan ***TL’nin, kullanılmayan süre de dahil olmak üzere tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.