Şube Transferi ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Yaklaşık 1 sene önce English Time Atakum şubesinden ben 4 kur (B1-B2-C1-C2), eşim 5 kur (A2-B1-B2-C1-C2) olmak üzere toplam 9 kur için kayıt yaptırdık. Kayıt yaptırmadan önce işim nedeniyle çok sık şehir değiştirdiğimi belirttim ve bunun sorun olmayacağını gittiğimiz yerde istediğimiz şubeye kaydımızın transfer edebileceklerini söylediler. 1,5 – 2 ay bekledikten sonra dersler başladı ve birer kur tamamlayabildik. Daha sonra benim işim nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy’e taşındık. Birkaç aylığına kayıt dondurduktan sonra kursa kaldığımız yerden devam etmek ve transfer işlemlerini görüşmek için English Time Çerkezköy şubesine gittik. Oradaki yetkili Çerkezköy’de talep olmadığı için B2’den sonra sınıf açılmadığını devam etmek istiyorsak başka şubeler ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Böyle olunca transfer işlemi yaptıramadık ve durumu kaydımızın olduğu Atakum şube ile görüştük. Konunun İstanbul merkeze iletildiğini ve en kısa sürede çözüm üreteceklerini söylediler. Ancak aradan 1 ay geçti ve hiç kimse aramadı. Bu sefer merkez şube ile bizzat ben görüştüm. Durumu anlattığımda kendilerine böyle bir şikayet kaydı iletilmediğini veya bir bilgi verilmediğini söylediler. Ben arayınca şikayet kaydı oluşturuldu. Her zamanki gibi konunun araştırılacağını en kısa sürede çözüm üretileceğini söyleyip kapattılar. Haftalar geçmesine rağmen arayan soran yok. Eminim bugün arasam yine böyle bir şikayet kaydı olmadığını kendilerine bilgi verilmediğini söylerler.