Sözleşmede Belirtilen Öğle Grubu Açılmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

English Time İstanbul Maltepe şubesiyle imzaladığım sözleşme ve el yazısıyla doldurulan resmi taahhüt formu uyarınca, “tüm eğitim bitene kadar hafta içi öğlen programında devam edeceğim” şartı açıkça yer almaktadır. Şirketin resmi unvanı Busedil Özel Eğitim Öğretim Danışmanlık Hizmetleri San. Ve tic. Ltd. Şti.’dir.

Genel İngilizce programı kapsamında toplam 4 kurdan (1., 2., 3. Ve 4. Kur) oluşan, her biri 120 ders saati olmak üzere toplam 480 ders saatlik eğitime kayıt oldum. Şu anda a2 (2. Kur) seviyesindeyim ve sözleşmede yer alan ücretsiz tekrar hakkımı kullanmak istiyorum. Sözleşmede eğitim süresi “kurlar bitene kadar” şeklinde tanımlanmış olup, her bir kurun 120 ders saati olduğu belirtilmiştir.

Haziran ayının başında a2 seviyesindeki ücretsiz tekrar hakkımı kullanmak için Maltepe şubesine başvurduğumda, şube yönetimi yaz dönemi gerekçesiyle “öğlen grubu açmıyoruz, Eylül ayına kadar beklemek zorundasınız” şeklinde bir beyanla karşıma çıktı. Bana bizzat şube tarafından dikte ettirilip imzalatılan taahhütte öğlen grubu net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, yaz döneminde öğlen grubu açmama kararıyla eğitim hakkım tek taraflı olarak durdurulmuş ve iş saatlerimle tamamen çelişen sabah veya akşam gruplarına zorlanmaktayım.

Maltepe şube yönetimiyle bu konuda defalarca sözlü görüşme yaptım. Sözleşmede yaz döneminde öğlen grubu açılmayacağına dair tek bir madde olmamasına rağmen, bana “Yazın hangi ayda öğlen grubu açacağımız sözleşmede yazmıyor” gibi gerçek dışı ve hukuki dayanağı olmayan bir savunma yapıldı. Haklarımı yasal yollardan arayacağımı ifade ettiğimde ise üslup dışı bir tavırla “İstediğiniz yere başvurun, bizi tehdit ediyorsunuz” denilerek diyalog yolu kapatıldı ve mağduriyetim Haziran başından bu yana aralıksız devam etmektedir. Bu tavır nedeniyle genel merkezle de sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Eğitim ücretinin tamamını kayıt esnasında peşin olarak, toplam 35.000 TL tutarında ödedim. Üzerime düşen tüm malı yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sözleşmede yazılı ve imzalı taahhüt bulunan saatlerde eğitimi alamıyor, aylarca beklemeye zorlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Öncelikli talebim, sözleşmede ve el yazılı formda taahhüt edildiği şekliyle, hak ettiğim eğitimin hafta içi öğlen grubunda (17:00–18:50) kesintisiz ve gecikmeksizin devam ettirilmesidir. Eğer kurum bu taahhüdünü yerine getiremiyor ve sınıf açmıyorsa, sözleşmeye aykırı hizmet sunumu nedeniyle peşin ödediğim 35.000 TL’lik eğitim ücretinin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Eğitim hakkımın sağlanmaması veya ücret iadesinin yapılmaması halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı beyan ediyorum.