English Home Yanlış Renkli Winnie Fincanları Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti İtirazı

Meryem · 2026-06-08T10:25:50+03:00

English Home internet sitesinden Winnie Porselen kahve fincanı siparişi verdim, 6 Haziran 2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak siparişimde fincanların renkleri farklı olmasına rağmen, paketten aynı renk fincanlar çıktı. Yani ürün yanlış ve eksik şekilde gönderildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiği ve doğru ürün için yeniden sipariş vermem, dolayısıyla kargo ücretini tekrar benim ödemem gerektiği söylendi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram TR352327417378’tir. Yanlış gönderilen ürün için herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmadan, doğru renklerdeki Winnie Porselen kahve fincanlarının gönderilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meryem

English Home

8 Haziran 10:25171

English Home

7 Eylül 12:31 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

English Home'dan Yanıltıcı Kargo Bilgisi, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Elif

English Home

21 Nisan 23:52546

"Sorunum nihayet çözüme ulaştırıldı ve eksik kalan ücret iadesi tarafıma yapıldı. Ancak bu sonuca ulaşabilmek için uzun süre uğraşmak, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek ve çeşitli platformlar üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Sürecin başından itibaren daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiş olsaydı bu kadar mağduriyet yaşanmayabilirdi. Özellikle Elif Hanım sürece dahil olduktan sonra yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde problem sonuçlandırılmıştır. Kendisine teşekkür ederim. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına müşteri iletişim ve iade süreçlerinin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum."

Cezve Gönderilmedi Ve Fincan İle Kargo Ücreti Kesildi

Arzu

English Home

21 Mayıs 12:21268

Ayın 5’inde English Home’un internet sitesi üzerinden kahve makinesi cezvesi siparişi verdim. Kargo ücreti ödememek için... yanına ihtiyaç duymadığım halde bir de fincan ekledim. Ürünlerim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve ürünlerin ayrı ayrı gönderileceğini söylediler. Daha ...

Kırılan Tencere Kapağına Çözüm Sunulmadı, Haklarım Göz Ardı Edildi

Sabah

English Home

20 Ekim 2025 11:08873

30.09.2025 tarihinde English Home’un online mağazasından TR999639269777 sipariş numarası ve 000000010042375003 ürün kodu... ile iki farklı boyda tencere satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, kapağını elde ve nazikçe yıkarken hiçbir darbe almamasına rağmen kapak kendiliğinden tuzla buz oldu. Ürünü b...

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor

Celale

English Home

17 Aralık 2025 12:29752

"Ücret iade mesajı geldi teşekkür ederim"

Yanlış Ürün Gönderimi, Kutu Eksikliği Ve Geciken İade

Buse

English Home

20 Mayıs 10:07411

4 Mayıs 2026 tarihinde English Home’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, özellikle sütlü Türk kahvesi ...makinesi sipariş etmeme rağmen, tarafıma yanlış ürün olarak çift taşımalı kahve makinesi gönderilmiştir. Ayrıca gönderilen ürün elektronik olmasına rağmen orijinal kutusu olmadan, ...