to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Teslimatı Ve 7.000 TL İadenin Yapılmaması
English Home Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler şubesinden sipariş üzerine aldığım yemek takımını, mağazanın siparişi yanlış geçmesi nedeniyle farklı renkte teslim aldım. Durumu mağazaya bildirdiğimde, ürünleri getirmemi ve ücretimin iade edileceğini söylediler.
6 Mayıs’ta mağazaya ilk gidişimde ürünleri getirmem istenince, dün yani 17 Mayıs’ta yemek takımını teslim ettim ancak yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi yapılmadı. Kasalarında para olmadığını, bu nedenle ödeme yapamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler. Yaşanan tartışmaya rağmen paramı yine ödemeyip “sizi arayacağız” diyerek mağazadan gönderdiler. Bugün tekrar mağazayı telefonla aradığımda yine kasada para olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Tüm bu süreçte fişim ve ilgili belgeler de elimdeydi.
Ayrıca English Home müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış sipariş verilmesi nedeniyle mağazada teslim ettiğim ürünün bedeli olan 7.000 TL’nin tarafıma gecikmeden ve tek seferde iade edilmesini, bu süreçte mağaza personelinin müşteriyi mağdur eden ve saygısızca telefon kapatma şeklindeki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
English Home Balıkesir Karesi Milli Kuvvet mağazasından 2 Mayıs tarihinde nakit ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ancak mağaza tarafından yanlış sipariş verilmiş ve tamamen farklı bir yemek takımı elime ulaştı.
Bunun üzerine ürünlerin iadesi için mağazaya başvurdum ve benden ürünleri getirmem istendi. 17 Mayıs’ta yemek takımını mağazaya götürdüm, ancak buna rağmen nakit ödediğim para tarafıma iade edilmedi. Kasada para olmadığını, para birikince beni arayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri çevirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Sonrasında mağazayı telefonla aradığımda da yine kasada para olmadığını söyleyip, son derece ilgisiz bir şekilde konuşmayı sonlandırarak telefonu kapattılar. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin hala yapılmamış olmasından, mağaza çalışanlarının ve English Home firmasının yardımcı olmamasından ve çözüm üretmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
English Home’un Balıkesir Karesi Milli Kuvvet mağazası üzerinden, ödediğim tutarın gecikmeden nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve hem mağaza çalışanları hem de firma tarafındaki bu olumsuz sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Para iadem şikayetimden sonra yapıldı fakat mağaza çalışanlarının çalışma prensipleri ve üsluplerinden dolayı English Home şirketlerinden durumla ilgili bir açıklama ve özür beklemekteyim
