Trendyol’da Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden English Home satıcısından bir fincan takımı siparişi verdim. Siparişimi 24 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve ürünün 27 Mart’ta kargoya verileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram #11076757647’dir. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden iletişim kurduğumda, tarafıma sadece “bekleyin” ya da “iptal edin” şeklinde standart cevaplar verildi, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Ürünü belirlenen tarihte teslim almayı beklerken bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin herhangi bir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimdeki fincan takımının hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.