to read complaints and reviews, or file yours.TR232453195534 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
English Home’dan 16 Nisan tarihinde TR232453195534 numaralı oda kokusu siparişini verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem siparişim gönderilmedi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu sipariş için 1069,96 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da iptal edilip ödediğim tutarın hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Üç gündür görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilileri de aynı şeyi söylüyor fakat tarafıma yapılan herhangi bir geri dönüş olmadı. Ben ücretimin iade edilmesini istiyorum.
English Home’dan almış olduğum ürünlerim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e de ilettim. CİMER başvuruma ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek sürecin ciddiyetini göstermek istiyorum. Bu aşamadan sonra ürünlerin teslimini istemiyorum, siparişe ait ödediğim ücretin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 17 gün oldu ve marka hâlâ geri dönüş yapmadı! Çok ayıp inanılır gibi değil gerçekten!
22 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürünlerim gönderilmedi, para iadesi yapılmadı! Resmen dolandırıldım!
Yaklaşık 1 ay süren uzun uğraşlardan sonra firma nihayet para iadesi yaptı. Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı, bir özür bile dilenmediği için teşekkür falan etmiyorum. Böyle büyük bir markaya yakışmadı.
