Süzgeç Sızıntısı Ve Küf Sorunu, Tam İade Talebi

Eve gelip ürünü görünce sinir krizi geçirdim sözde altını değişmişler temizleyip göndermişler pislik içinde

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Ürünü tekrar incelemeye gönderdim umarım iadesi alınır İzmir Hilltown English Home daki E*** ve S*** hanıma yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim en azından dinlemeyi ve müşteriye nasıl yaklaşmaları gerektiğini biliyorlar

Ürünümün iadesi veya başka bir ürünle değişimi yapılmadığı sürece şikayetimi kaldırmayacağım benim indirim koduna ya da başka bir şeye ihtiyacım yok ben 3 yetim büyüten birisiyim eşimi yeni kaybettim ben sürekli yeni bir çaycı alacak kadar bütçeye sahip değilim lütfen gereği yapılmasını istiyorum

Henüz çözülen bir şikayet yok şikayetim çözüldüğünde elbette yorumumu yapacağım

Aynı ürünü bir şeyi yok diye göndermişler yetkililere sesleniyorum bu ürünün başka bir ürünle değişimini istiyorum bu defa gerçekten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yeter gerçekten şikayet sayfalarında çaycılarınızın haline bir bakar mısınız küf akıtma ne ararsanız var ben ilk kullanımda fark etmeme rağmen ne değişim ne iade yapmıyorsunuz almayın sakın

İade istiyorum yoksa iş farklı yerlere gidecek bu kadar terbiyesizlik yeter oldu istemiyorum artık bu kadar naşit bir firmamısınız ürünleriniz her yerde kötü pas şikayetiyle siz buna müdahaleyi ürünü iade almayıp çözüm buluyorsunuz... Müşteri memnuniyeti anlayışı bu mu

Yaklaşık bir ay önce İzmir Hilltown English Home mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü aldığımın ertesi sabah kullandığımda, demlik kısmının altından akıttığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm ve servise gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra çaycı tarafıma geri geldiğinde, sadece üst demliğin değiştiğini, alt kısmın ise pislik içinde ve paketin ağzı açık, özensiz bir şekilde olduğunu gördüm. Ürünü böyle, kutusu çirkin bir halde teslim aldım. Üstüne bir de Karşıyaka Çarşı mağazasındaki görevli, ürünü bana verirken benden poşet ücreti talep etti. Ben eşimi kaybettim ve kucağımda 3 aylık bebeğimle kaldım, dükkânda hem çalışıp hem de bebeğime bakıyorum. Böyle pis ve özensiz bir halde tarafıma teslim edilen bir üründe bebeğime mama suyu hazırlamam mümkün değil ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor. Üstelik mağazadaki görevli, eline bir temizlik mendili alıp ürünün içini dışını silerek “bakın tertemiz oldu” diyerek ürünü bu şekilde teslim etmeye çalıştı; bebeğimin sağlığı söz konusundayken, servis görmüş bir elektrikli üründe böyle bir temizliği asla kabul etmiyorum. Bu durumdan memnun kalmadığım için ürünü yeniden mağazaya götürdüm ve tekrar servise gönderdiler. Ürün daha sonra mağazaya gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan soran olmadı; ben kendim gidip sorduğumda mağazada olduğunu öğrendim. Ürünü bu şartlarda teslim almayı reddettim ve mağazada bıraktım. Elimde ürünün ilk geldiği andaki haline ait fotoğraflar da bulunmaktadır ve gerekmesi halinde ilgili mercilere bu fotoğraflarla birlikte başvuruda bulunacağım. Tüm bu süreçte hem ürünle ilgili sorun yaşadım hem de mağaza ve servis sürecindeki ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum, artık sabrım kalmadı. Bu ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum, asla kullanmayı düşünmüyorum ve ivedi şekilde para iadesi talep ediyorum.

Ürün 2 hafta oldu halen Hilltown mağazasında duruyor