Siparişlerim Yanıltıcı Şekilde İptal Edildi Ve Ürün Çok Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satıldı

06.04.2026 tarihinde English Home’un internet sitesi üzerinden 19.27 ve 19.55 saatlerinde iki kez aynı düdüklü tencereyi 12.200 TL fiyatıyla taksitli olarak satın aldım, ödemeler hesabımdan çekildi. Ancak kısa bir süre sonra her iki siparişim için de SMS ile siparişlerin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. İlk sipariş numaram TR158439316477, ikinci sipariş numaram ise TR742843915832’dir.

Yaklaşık yarım saat sonra ürünün stokta olmadığına dair uyarı aldım. Buna rağmen kısa süre sonra aynı ürün yeniden stoğa girdi ve bu kez 21.000 TL fiyatla satışa sunuldu. Ürünü iki kez başarıyla sepetime ekleyip satın almışken, stok bitti denilip siparişlerimin iptal edilmesi, hemen ardından ürünün çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa çıkarılması tarafıma karşı açıkça yanıltıcı bir uygulama gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü sipariş verdiğim ilk fiyattan, yani 12.200 TL üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. İki kez başarılı şekilde sipariş oluşturmama rağmen iptal edilmesi ve ardından fiyatın yükseltilerek tekrar satışa konulmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, bu uygulama hakkında gerekli mercilere kanuni yollardan başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.