Masa Örtüsü Yıkamada Boncuk Ve Payetlerin Yırtması, Kalitesiz Ve Ayıplı Ürün

Ankamall English Home mağazasından aldığım masa örtüsünü, etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak yıkadım. Makineden çıkardığımda örtünün üzerindeki boncuk ve payetlerin, kumaşın iplerini çekerek yırtıklara ve sökülmelere sebep olduğunu gördüm. Bu durum benim kullanım hatamdan değil, tamamen ürünün kalitesinden ve üretiminden kaynaklanmaktadır.

Ürünün hijyenik bir ürün olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Hem ürünün ayıplı olması hem de “hijyenik ürün” gerekçesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni mağdur etti. Ürünün bu şekilde bir sorun çıkarması çok normal değil ve bu haliyle satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Fişim mevcut ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Masa örtüsünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürünün kalitesinin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak satıştan kaldırılmasını istiyorum.